ご利用ガイドについて、ご注文前にあらかじめご理解、ご了承の上ご注文をお願い致します。

・ホームページ上に掲載されている商品写真は実物を撮影したものですが、モニターを通してご覧になった場合、色調が実物を実際にご覧になった場合と異なることがございます。
・天然木を使用した商品に関しましては1点ものとなりますので、商品画像と実物が異なる場合がございます。
・製造過程で通常使用で目視できない天板裏や引き出し内部などに塗装ムラやビス穴が発生する場合がございます。また商品の特性上、通常使用に差し支えない程度の反りや、細かい割れに関してはあらかじめご了承ください。
・納期に関しましては運送会社とともに最大限努力いたしますが、災害、荒天、集荷集中、交通事情などあらゆる理由による納期遅延は免責とさせていただきます。
・弊社取扱商品はすべて買い取り制となっております。不良品以外の返品はお受けいたしかねます。
・弊社取扱商品は全て家庭用として企画されております。業務用としてお使いになる場合は事前にお知らせください。

商品受け渡しについて
・基本は全商品、玄関入口到着（軒先渡し）となります。

配送日指定について
・時間指定はご注文時承ることが出来かねます為、発送完了メールを元に配送業者にご相談をお願い致します。
・指定日は、最短7営業日以降、最長後注文日から30日先までの期間でご指定可能です。
・繁忙期間、お届け商品、お届け先地域によって指定通りにお届けできない場合がございます。

組立サービスについて
・商品によっては、別途料金となりますが組立サービスをご利用いただけます。
・組立サービスの料金はお届け先地域によって異なります。
・お届け先地域によって組立サービスをご利用いただけない場合がございます。

お客様都合によりキャンセルについて
・ご注文後のキャンセルは承ることができかねております。予めご了承ください。

お品切れによるキャンセルについて
・商品在庫管理には万全を期しておりますが、ご注文商品のご用意が出来かねる場合はキャンセルさせていただく場合がございます。

注文内容変更について
・注文内容の変更、お届け先の変更は発送完了メールをお送りする前までであれば、承ることができる場合がございます。
一度お問合せフォームよりご連絡ください。
・変更ができかねる場合もございますので、予めご了承ください。

・再発送の対応は出来かねております。
・配送業者保管期間内にお受け取り頂けなかった場合には、弊社へ返送されます。返送された商品はキャンセルとみなし、ご注文を取り消し致します。予めご了承ください。

 ※長期不在によるキャンセル・受取辞退での返品が多いお客様は、当サイトのご利用を制限させていただく場合がございます。

お客様都合による返品、交換について
・通常、お客様都合による商品の返品、交換は承ることができかねております。予めご了承ください。

「商品に欠陥や瑕疵があった」「注文内容と異なる商品が届いた」などの当社不備による返品について
・商品到着から3日以内に該当箇所を撮影いただいた写真を添付の上、お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
下記「返品可能条件」を満たし、判断の上両者合意となった場合に限り、ご交換が可能です。
・商品の補償に関しては初期不良のみ対応となります。商品が到着しましたら速やかに開梱し検品を実施してください。
・一部部品の交換でのご対応となる場合もございます。
・交換部品、商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
・商品がお手元に届きましたらすぐにご注文と異なったものが送られていないか、破損していないかをご確認ください。
・開封及びご使用になられた商品、お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品、パッケージ（袋・ケース）のない商品、その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、予めご了承下さい。

＜返品可能条件＞
以下すべてに当てはまる必要があります。
・商品到着から「3日以内」にContactフォームより該当箇所を撮影いただいた写真を添付の上、ご連絡いただいた場合
・予約商品、受注商品ではない商品
・付属品、タグ全般、パッケージ（袋 / 箱等）を紛失・破損していない商品
・使用済み、お直し済みではない商品
・商品お受け取り後、匂いが付着したり、汚れ、傷が生じていない商品
・商品ページに「返品不可」の記載がない商品

※お客様都合による返品の場合(「イメージと違った」「サイズ、寸法が設置場所に合わなかった」など）お客様都合による返品は承っておりません。予めご了承ください。
※なお、通信販売では返品の可否や条件についてのこちらのご利用ガイドのように、ご案内の特約がある場合には、お客様にはご利用ガイドのルールをご理解、ご納得いただいた上でのご注文として対応させていただきます。そのためクーリングオフは対象外となります。
※当社に連絡、了承なく着払い伝票でお戻し頂いたとしても、商品の受取はできかねますのでご了承ください。 

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・迷惑メールフォルダに受信されていないかをご確認ください。
・no83.jpのドメインからのメール受信が許可されているかをご確認ください。
・キャリアメールのアドレスのご利用の場合は、注文完了メール等続かない場合があるため、お手数ではございますがマイページより注文履歴をご確認ください。